podrozdział pracy dyplomowej z roku 2008
Zawartość niniejszego rozdziału opierać się będzie na raporcie dotyczącym strategii rozwoju turystyki miasta na lata 2008-2013 pochodzącym z Urzędu Miejskiego Wrocławia.
Strategia ta opiera się na zidentyfikowanych wcześniej problemach, które dotyczyły tego miasta:
- mało wyraźny lub nieczytelny obraz markowych produktów turystycznych,
- zbyt prosta oferta turystyczna Wrocławia,
- dodanie do rozwoju turystyki budowy wizerunku turystycznego Wrocławia jako markowego produktu w kontekście turystyki biznesowej,
- zbyt mała kooperacja z władzami miasta,
- potrzeba budowania marki turystycznej miasta oraz jego produktów turystycznych razem z otoczeniem aglomeracji w aspekcie turystki rowerowej, turystyki pielgrzymkowej oraz wypoczynku i rekreacji weekendowej,
- dalszy rozwój produktu „City break – Wrocław the Meeting Place”.
Strategia na lata 2008-2013 opiera się na omówieniu kilku najważniejszych dla miasta produktów.
Pierwszym z produktów jest „City break – Wrocław the Meeting Place”. Za najważniejsze motywy przyjazdu turystów określa on zwiedzanie oraz turystykę krajoznawczą. Projekt ten opiera się na różnorodności form spędzania czasu oraz skutecznego powiązania ich z aktywnymi formami ruchu z wykorzystaniem szlaków wodnych oraz całościowej oferty kulturalnej.
Produkt ten posiada wysoką wartość potencjalną.
Drugim produktem jest „Wielokulturowość”. Największym zainteresowaniem zatem cieszyć się będą:
- zabytki,
- festiwale,
- spotkania z odmiennymi kulturami,
- kuchnie narodowościowe.
Celem tego typu produktu jest przedłużanie pobytu turystów oraz organizowanie specjalnych pobytów tematycznych. Interesującą ofertą jest również organizacja podróży kulinarnych.
Projekt ten adresowany jest do wszystkich rodzajów turystów, a potencjał tego produktu jest bardzo wysoki.
Za kolejny produkt uważana jest „Turystyka biznesowa”. Dotyczy ona bezpośrednio rozwoju gospodarki miasta oraz akcentowanie Wrocławia jako ośrodka naukowego i badawczego.
Kolejnym aspektem jest oferowanie możliwości organizacji targów i wystaw w istniejących już w mieście obiektach. Niezbędne jest również tworzenie iluminacji atrakcji.
Celem programu jest tworzenie krótkich pobytów z określonym wcześniej programem.
Dążeniem produktu jest Budowa Centrum Turystyki Biznesowej oraz nowej sieci hoteli. Niezbędne jest również stworzenie obwodnicy autostradowej.
Powyższy produkt dotyczący turystyki biznesowej posiada bardzo wysoki potencjał.
Następnym produktem jest „Zabawa i rozrywka”. Program ten polega na zróżnicowaniu oferty rozrywkowej z wykorzystaniem m.in. tradycji piwowarskiej. Jednocześnie program za jeden z najważniejszych elementów uznaje gwarantowanie bezpieczeństwa zarówno mieszkańcom jak i turystom.
W ramach „zabawy i rozrywki” Wrocław oferuje:
- organizację festiwali,
- budowę nowych centrów i markowych galerii.
Program uznaje potrzebę „wymuszenia” na turystach krótkich pobytów związanych m.in. z organizowanym wydarzeniem muzycznym lub rekreacyjnym. Innymi bardzo ważnymi elementami programu są:
- imprezy masowe,
- turystyka aktywna,
- wykorzystywanie terenów zielonych,
- budowanie specjalnej oferty dla singli.
Program posiada średni potencjał, lecz potencjał ten stale wzrasta.
Produkt „Rekreacja w mieście” zakłada realizację:
• wycieczek pieszych,
• wykorzystania terenów zielonych znajdujących się w mieście,
• budowanie odpowiedniej atmosfery w mieście,
• organizację imprez plenerowych,
• wykorzystanie oferty SPA,
• korzystanie ze ścieżek rowerowych.
Produkt zakłada przedłużanie pobytu przez turystów dla wykorzystania oferty Wrocławia oraz poprawę jakości życia osób przebywających aktualnie w mieście. Bardzo istotnym elementem jest również uwzględnienie turystyki edukacyjnej w kontekście zoologii, ogrodów i etc.
Wartość jest wysoka ze względu na słabe dotychczas wykorzystanie potencjału Odry i terenów zielonych miasta Wrocławia. Ostatnim produktem jest „Kondycja i uroda”. Założeniem produktu jest budowa:
• nowych centrów SPA,
• nowych salonów wellness,
• nowych salonów fitness,
• klinik chirurgii plastycznej.
Powyższy produkt ma na celu przyjazdy jedno lub kilkudniowe do Wrocławia w celu odnowy biologicznej oraz poprawy urody turystów stałych oraz potencjalnych. Program ten stanowi również uzupełnienie dla oferty turystyki biznesowej.
Dodatkowym elementem jest organizacja sympozjów naukowych oraz tworzenie oferty dla osób dbających o zdrowie i wizerunek. Program posiada średni potencjał z akcentem wzrastającym. Opracowana i omawiana w niniejszym podrozdziale strategia rozwoju turystyki we Wrocławiu ukazuje również stworzoną analizę SWOT dla tego miasta.
Wśród mocnych stron miasta wymienia ona:
• dobrą lokalizację,
• bardzo dobre skomunikowanie z europejską siecią autostrad,
• ofertę kulturalną,
• bliskość Sudetów,
• tradycję,
• potencjał,
• stan czystości,
• różnorodność stylów architektonicznych,
• wielokulturowość,
• różnorodność gastronomi,
• ofertę dla spędzających aktywnie czas,
• dobre połączenia drogowe,
• wzrost ruchu turystycznego,
• zróżnicowanie rynków zagranicznych miasta,
• gościnność,
• otwartość,
• wysoki oddźwięk kampanii wizerunkowych.
Słabe strony miasta Wrocławia to:
• niewykorzystana turystyka wodna,
• 90% miasta ma niekorzystny klimat akustyczny,
• niska świadomość proekologiczna,
• brak ośrodków pielgrzymowania,
• uboga oferta kulturalna w zimie,
• niedrożność komunikacyjna w centrum miasta,
• wysoka cena usług noclegowych,
• mała ilość punktów informacji turystycznej.
Szanse określone dla badanego miasta to:
• szybki rozwój uczelni oraz instytucji,
• znaczny potencjał obiektów poprzemysłowych,
• szybki rozwój gospodarki,
• projekt EIT,
• szerokie środowisko naukowe,
• duży poziom budżetu miasta.
Ostatnią pozycją są określone zagrożenia:
• nadmierny interwencjonizm polityki,
• brak systemu kredytów dla sektora turystycznego,
• ograniczona turystyczna siła nabywcza,
• wahania popytu w miesiącach posezonowych,
• niewiele lokalizacji dla budowy nowych hoteli,
• niedostosowanie oferty Wrocławia do zmiany modelu turystyki w Polsce.
Kolejnym aspektem omawianej strategii jest wizja turystyczna przyjęta przez Wrocław i zawiera się ona w poniższym zdaniu:
Wrocław, miasto z unikatowym, wielokulturowym dziedzictwem, bogatą ofertą kulturalną, rekreacyjną, kongresową i wystawienniczo-biznesową – międzynarodowym, markowym, prestiżowym centrum turystyki, z ultranowoczesną infrastrukturą, organizacją – przyjaznym turystom, mieszkańcom i przedsiębiorcom.
Bezpośrednio z wizją turystyczną powiązana jest misja jaką określiło sobie miasto:
“ Wrocław – the Meeting Place “- miejscem spotkania mieszkańców, przedsiębiorców, naukowców i turystów.
Na misję ma wpływ położenie miasta oraz atmosfera tworzona przez władze i mieszkańców. Dodatkowo ma na to wpływ:
• edukacja,
• rozwój infrastruktury,
• odpowiednie zarządzanie miastem,
• oferta turystyczna znana na całym świecie.
Za jeden z głównym produktów turystycznych miasta Wrocławia należy uznać również materialne oraz niematerialne właściwości, wśród których można wymienić:
• wizerunek miasta,
• jakość,
• prestiż,
• znak firmowy,
• standard,
• cenę,
• markę handlową.
Omawiane wcześniej produkty mające na celu m.in. uatrakcyjnienie, zwiększenie posiadanej oferty oraz uniezależnienie turystycznej aktywności Wrocławia od wahań sezonowych zostały określone jako rozwinięcie misji oraz wizji w poniższych celach strategicznych oraz operacyjnych.
Cele strategiczne zostały podzielone według następujących kategorii:
• CEL STRATEGICZNY I – Wrocław jako miasto prestiżowe, określane jako międzynarodowe centrum turystyczne – w celu tym zawierają się następujące cele operacyjne:
- opracowanie wielowymiarowej oferty w ramach spoistej koncepcji (realizowane za pomocą działań operacyjnych I-1.1 – budowa platformy integrującej branżę turystyczną i zainteresowanych inwestycjami w turystykę we Wrocławiu z samorządem miejskim, działań operacyjnych I-1.2
- powstanie zintegrowanej oferty turystycznej, działań operacyjnych I-1.3 – komercjalizacja oferty turystycznej),
- odpowiednie wykorzystanie istniejącego potencjału turystycznego (działanie operacyjne I-2.1 – budowa bazy danych n/t ofert sektora turystycznego, działanie operacyjne I-2.2 – poprawa dostępności do muzeów, galerii i innych obiektów turystycznych, działanie operacyjne I-2.3.- tworzenie produktów turystycznych a także markowych produktów turystycznych),
- eliminowanie barier turystycznych (działanie operacyjne I-3.1 – likwidowanie barier komunikacyjnych, I-3.2 – oznakowanie obiektów turystycznych, I-3.3 – poprawianie dostępności obiektów turystycznych)
• CEL STRATEGICZNY II – miasto z dobrą infrastrukturą turystyczną oraz posiadanie nowoczesnego zarządzania i marketingu:
- ulepszanie infrastruktury turystycznej i pomocniczej (II-1.1 – inwestycje ogólno miejskie o charakterze pro turystycznym, II-1.2 – trasy turystyczne – poprawa ich stanu, II-1.3 -turystyka biznesowa),
- likwidacja istniejących barier rozwojowych i rozwiązanie istotnych problemów
zaistniałych w funkcjonowaniu miasta (II-2.1 – Wrocław otwarty, II-2.2 – hotele w strefie staromiejskiej, II-2.3- tworzenie chodników dla pieszych), - podnoszenie jakości obsługi ruchu (II- 3.1. – szkolenia językowe, II-3.2. – Wrocławska jakość, II-3.3 – szkolenia zawodowe, II- 3.4 – szkolenie wolontariuszy),
- wprowadzenie efektywnego marketingu i zarządzania (II-4.1 – wprowadzenie miejskiego monitoringu miejsc parkingowych, noclegowych i szlaków wodnych, II-4. – integracja i koordynacja działań na rzecz pro turystyki, II-4.3 – tworzenie wrocławskiego centrum monitoringu turystyki MCMT).
• CEL STRATEGICZNY III – Wrocław jako znana marka turystyczna:
- rozwój markowych produktów turystycznych (III-1.1 -turystyka kulturowa, III – 1.2 – turystyka aktywna, III – 1.3 – przemysł spotkań),
- opracowanie odpowiedniego systemu wsparcia dla sektora turystycznego ( III – 2.1. – nowe usługi turystyczne),
- stworzenie systemu promocji turystycznej (III-3.1 – integrowanie serwisów i portali miejskich dotyczących turystyki oraz rekreacji i kultury, III – 3.2. – miasto jako wspólna sprawa, III-3.3. –miasto blisko).